经常有用户或同行（商业软件领域）问我们，“开源软件是不是都是个人在用呀”，对于这样的提问，我感到惊讶，惊叹人与人之间的认知差异竟然这么大。开源软件顾名思义，源码开放、公开，但不代表软件质量就不行。今天不讨论这个问题，我们只把在与用户接触的过程中对用户的群体做一个总结，供大家参考。

常见的开源软件用户如下：

群体	使用软件类型	习惯特点	他们的困扰	应对
个人用户	建站软件，论坛、博客	他们的需求上来就是找到一个傻瓜式的，功能与“淘宝”或“××”差不多的就行了	没有技术能力的用户基本不知道自己要什么，分不清主机、环境和软件的基本区别	软件部署尽量简单责任边界提前说明
创业公司用户	公司网站、商城、在线学习系统	他们有一定的技术能力，能够使用软件的模板和插件来扩展他们的应用	同一个类型下哪种开源软件他们把握不准	推荐机制
中小企业	管理软件（ERP/OA/CRM）	有一定技术能力，有业务能力，能够自己把软件安装并配置好，真正投入到业务中去	软件运行中出现bug后没有对应的技术支持	软件运维体系生态简历
大型企业的部门级用户	应用环境 开发者工具	技术能力强	应用环境无法满足个性化需求，开发者工具无法满足个性化需求
教育行业用户	开发者工具，科学计算软件，实验软件	好学，非商用	满足他们的镜像比较少

可见，开源软件覆盖面之广和影响力度之深，绝非我们能够想到。

但依笔者之间，当前的开源软件特别是企业应用软件领域，受制于功能和行业特点的约束，还只能满足研究和学习之用，并不能从深层次解决业务问题。

另外，伴随找云计算的蓬勃发展，开源软件数量的增长非常快，IaaS化能够让所有软件SaaS化，未来在Websoft9这样的镜像生产公司的推动下，开源软件的使用将会变得越来越简单，受益者会更多。